IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de la identidad de los titulares que actúan en calidad de vendedor a través de la presente tienda on line:
En relación con la venta de medicamentos no sujetos a prescripción y el resto de productos comercializados a través del presente sitio web (medicamentos.farmaciafuentelmoral.es y farmaciafuentedelmoral.es) , la persona jurídica que asume el proceso de venta online es Farmacia Fuente Del Moral (Mª Araceli Roldán Moyano), con CIF 34028865C, domicilio social en c/ Córdoba nº 10, bajo. CP 14960, Rute, Córdoba. Teléfono 957532599; email farmaciafuentedelmoral@gmail.com
NORMATIVA APLICABLE
La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto según lo previsto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).
Asimismo, en relación con la venta de medicamentos no sujetos a prescripción, resulta de aplicación lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (Ley 29/2006), así como lo previsto en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, y el Reglamento de Ejecución (UE) Nº 699/2014, de 24 de junio de 2014 sobre el diseño del logotipo común para identificar a las personas que ofrecen al público medicamentos por venta a distancia y los criterios técnicos, electrónicos y criptográficos a efectos de la verificación de la autenticidad de dicho logotipo.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se muestran en nuestro sitio web con impuestos incluidos.
Formas de pago:
-Tarjeta de crédito/débito: Mediante esta modalidad de pago Farmacia Fuente del Moral no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo al número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera con la que se ha contratado la pasarela de pago, con el fin de ofrecer la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
-BIZUM: Si selecciona Bizum como método de pago, el usuario será redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra. Si el usuario ya tiene contratado Bizum con su entidad bancaria, esta le proporcionará un código para realizar el pago mediante esta modalidad.
ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de la Mercancía se efectuará en el lugar señalado por el cliente en el proceso de compra on line.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En Farmacia fuente del Moral utilizamos diferentes compañías de transporte para ofrecer la solución más adecuada y económica posible.
El precio del trasporte de medicamentos y productos de parafarmacia es de:
5.95€ en pedidos hasta 60€ y gratis a partir de 60€
El plazo de entrega de los medicamentos y productos de parafarmacia es de 24-48 horas hábiles
*Si su pedido es realizado posteriormente a las 12:00, entrará en la cadena de preparación del día siguiente.
Solamente se realizaran envios en Península.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.»
DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Farmacia Fuente del Moral quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Farmacia Fuente del Moral tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador (en el caso de utilizar nuestro servicio de recogida, el coste ascenderá a 5,95 € para devoluciones)
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, Farmacia Fuente del Moral reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
Medicamentos no sujetos a prescripción:
Como farmacia validada para la venta online de medicamentos sin receta, no podremos aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos de medicamentos que deban ser devueltos asumiremos el proceso de recogida y los gastos derivados de la misma.Estos medicamentos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido ó hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos de medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
Resto de productos:
En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado.
Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
-Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadossegún lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
-Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo indicado en el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
– Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Cliente, Farmacia Fuente del Moral se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
Para comunicarnos tu deseo de desistir de la compra efectuada o partes de los artículos de la misma, puedes completar nuestro (Formulario de desistimiento o devolución) y remitirlo por email a farmaciafuentedelmoral@gmail.com
Es importante que el cliente embale bien el producto a devolver para que no sufra daños durante el transporte.
HORARIOS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Horario de atención Farmacéutica
En relación con las consultas o dudas que el Cliente pueda tener en relación con medicamentos no sujetos a prescripción, el servicio de atención farmacéutica se tramitará a través de teléfono (957532599) en horario de lunes a viernes de9:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas. También nos puedes enviar un email a farmaciafuentedelmoral@gmail.com nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
No se establecen periodos vacacionales en relación con el servicio de atención farmacéutica on line.
Horario de atención al Cliente
En relación con el resto de consultas o peticiones que el Cliente quiera dirigirnos, dicho servicio se atenderá a través de teléfono (957532599) en horario de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:00 horas. También nos puedes enviar un email a farmaciafuentedelmoral@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de laLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.
Responsables del tratamiento:
El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal relacionados con la venta de medicamentos no sujetos a prescripción y productos de parafarmacia es Farmacia Fuente del Moral (Mª Araeli Roldán Moyano), con CIF 34028865C, domicilio social en C/ Córdoba nº 10, bajo, CP 14960, Rute, Córdoba, teléfono 957532599; email farmaciafuentedelmoral@gmail.com
Maria Araceli Roldán Moyano, acuerda actuar en calidad de Corresponsables del Tratamiento, en los términos previstos en el artículo 26 del RGPD, en relación con el proceso de entrega de pedidos, atención al cliente y gestión del área de usuarios registrados. A tal efecto, se compromete a atender el ejercicio de derechos de los interesados en la dirección postal y electrónica habilitada en la presente leyenda legal, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos. Las empresasaplican asimismo medidas técnicas y organizativas conjuntas para garantizar la seguridad, disponibilidad, integridad, confidencialidad y resiliencia de los datos personales tratados.
Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).
Asimismo, en los casos en los que nos hayas facilitado tu consentimiento inequívoco, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada en base a tus preferencias. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a Farmacia Fuente del Moral actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Farmacia Fuente del Moral o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de la información. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, Farmacia Fuente del Moral podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
Uso del sitio web por menores: El Usuario solo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes.
En los casos en los que hayas manifestado tu consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, la base que legitima el tratamiento es el consentimiento prestado. En cada comunicación comercial que te remitamos te daremos la posibilidad de darte de baja en la recepción de nuevas comunicaciones, de un modo fácil, sencillo y gratuito.
Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de la mercancía y gestionar el servicio postventa; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
En los casos en los que hayas manifestado tu consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, la información se conservará de manera indefinida a menos que nos pidas que no te enviemos nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a darte de baja de manera inmediata de la lista de distribución de dichas comunicaciones comerciales.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Tus datos personales y de pedido serán comunicados, en su caso, a la empresa de transporte con el fin de facilitar el proceso de entrega.
Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Farmacia Fuente del Moral solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la Empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
- Nombre y Apellidos:
- Teléfono de Contacto
- Dirección completa para la recogida del artículo
-Calle, vía:
-Población:
-CP:
- Artículos a devolver
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- Horario de Recogida
Mañana ______
Tarde _____
- Motivo de la devolución
- ¿Qué opción necesita?
Deseo un nuevo envío _____
Deseo obtener el reembolso ______
- Podrá realizar la devolución de cualquier producto comprado en la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancia.
Tiene dos opciones para el envío de la mercancia a devolver. Podrá por un lado enviar la mercancia por su cuenta, eligiendo él el método de transporte. O ser la empresa (nosotros) la que gestione la devolución, siendo el coste de este servicio 5.95 € IVA incluido.
La devolución será realizada una vez la empresa compruebe que el producto llega en sin desprecintar de acuerdo al artículo 103/e del real decreto 1/2007:El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como farmacia autorizada para la venta online de medicamentos sin receta, no podremos aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
- Acepto los términos y condiciones. _______________