Aviso armonizado de la UE sobre la garantía legal de conformidad

Aviso armonizado de la UE sobre la garantía legal de conformidad: garantía legal mínima de 2 años

Más información sobre tus derechos de garantía en el portal Tu Europa de la Comisión Europea: europa.eu/youreurope/garantías

Tu garantía legal en Farmacia Fuente del Moral

Todos los productos que compras en farmaciafuentedelmoral.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Esta garantía es gratuita, la ofrece el vendedor por ley y no depende de ninguna garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.

  • Plazo: respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto. En la normativa de la UE el mínimo es de dos años; en España el plazo legal es de tres años.
  • Presunción: salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el producto se entregó.
  • Tus derechos: si el producto no es conforme, puedes exigir su reparación o sustitución sin coste alguno. Si no es posible o no se realiza en un plazo razonable, puedes solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato (devolución del importe pagado).
  • Garantía comercial: algunos fabricantes pueden ofrecer además una garantía comercial voluntaria. Esa garantía se suma a la garantía legal y nunca la sustituye ni la limita.

La garantía legal de conformidad es distinta del derecho de desistimiento de 14 días, que se regula en nuestras condiciones de compra, envíos y devoluciones.

Cómo ejercer la garantía

Si detectas una falta de conformidad en un producto, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del problema (si es posible, con fotografías):

Te indicaremos cómo proceder y nos haremos cargo de los gastos necesarios para poner el producto en conformidad.